Política de envío
Los pedidos se enviarán dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha de compra, con excepción de aquellos que contengan artículos personalizados o con la leyenda de Producto sujeto a fabricación.
De tal forma que:
Los pedidos recibidos hasta las 11:59 pm (hora de la Ciudad de México) serán enviados dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción de la confirmación del pago.
Los envíos se realizan los días Lunes, Martes y Miércoles únicamente por Estafeta
Durante el Buen Fin y Venta Navideña del 9 al 12 de diciembre de 2026, debido al alto volumen de pedidos el tiempo de entrega será de hasta 2 semanas; Los pedidos de la venta navideña iniciarán a despacharse a partir del viernes 17 y a partir de aquí el tiempo de transito podrá ser de hasta 5 días hábiles dependiendo del destino.
Los pedidos que incluyan artículos personalizados o artículos que se identifiquen con la leyenda: Producto sujeto a fabricación, serán enviados en un lapso de 7 días hábiles.
Al finalizar la compra el cliente recibirá un correo de confirmación de pedido que incluirá el detalle de los productos comprados.
En caso de que la compañía de mensajería no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete será devuelto a Fungi People y la mercancía quedará a disposición del cliente por un periodo de 90 días a partir de su llegada a nuestras instalaciones. El costo de re-envío de dicha mercancía, si esta es reclamada, correrá a cargo del interesado. Pasados los 90 días Fungi People no se hará responsable de la mercancía.
En determinados momentos o fechas del año, los envíos se retrasarán debido al cese de actividades, una vez volviendo a nuestras labores cotidianas se restablecerán los envíos como se indica en nuestras políticas
Responsabilidad del envío y paquetería
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad del traslado, tiempos de entrega y manejo del paquete recae directamente en la paquetería.
Fungi People no se hace responsable por retrasos, extravíos, daños o incidencias ocurridas durante el proceso de envío atribuibles a la empresa de mensajería. Sin embargo, nos comprometemos a brindar apoyo al cliente en el proceso de seguimiento, levantamiento de reportes y gestión de incidencias ante la paquetería correspondiente.
En caso de presentarse algún inconveniente con la entrega, será necesario esperar los tiempos de respuesta y resolución establecidos por la empresa de mensajería antes de proceder con cualquier reposición o reenvío.
La reposición del producto o reenvío sin costo únicamente aplicará en caso de que la paquetería confirme oficialmente la pérdida del paquete.